Política de envío

RDX Sports México - Políticas de Envío

  1. Información General

En RDX Sports México, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío rápido y confiable para todos nuestros productos. Las siguientes políticas detallan los procedimientos y condiciones para asegurar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

  1. Procesamiento de Pedidos
  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados después de las 11:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.
  • Confirmación de Pedido: Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
  1. Métodos de Envío
  • Opciones de Envío: Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
    • Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.
    • Envío Exprés: Entrega en 1-2 días hábiles.
  • Costo de Envío: El costo de envío varía según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de la compra.
  • Envío Gratis: Ocasionalmente, ofreceremos promociones de envío gratuito. Estas promociones se aplicarán automáticamente en el carrito de compra en nuestro sitio web.
  1. Zonas de Entrega
  • Cobertura: Realizamos envíos a todo México. Para ubicaciones remotas o rurales, el tiempo de entrega puede variar.
  • Entregas Internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Solo realizamos entregas dentro de México.
  1. Seguimiento de Pedidos
  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete.
  • Consultas: Si tienes problemas para rastrear tu pedido o necesitas asistencia, contacta a nuestro servicio al cliente a través de ventas@rdxsports.mx o 722 650 2171.
  1. Problemas con el Envío
  • Paquete Perdido o Dañado: Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema.
  • Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los paquetes enviados a direcciones incorrectas no serán reemplazados ni reembolsados si la dirección proporcionada es incorrecta.
  1. Devoluciones y Cambios

Como tienda oficial y únicos distribuidores autorizados de los productos RDX Sports en México, ofrecemos una garantía exclusiva para todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda. Esta garantía cubre defectos de fabricación y detalles de fábrica, asegurando que recibas productos en perfectas condiciones.

  • Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos que se presenten debido a errores en la fabricación del producto, como costuras defectuosas, materiales dañados o piezas mal ensambladas. No cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o accidentes.
  • Proceso de Reclamación: Si encuentras un defecto de fábrica en uno de nuestros productos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@rdxsports.mx o 722 650 2171. para iniciar el proceso de reclamación. Deberás proporcionar una descripción del defecto, fotografías del producto y la factura o ticket de compra.
  • Reparación o Reemplazo: En caso de que se confirme un defecto de fábrica, ofrecemos la opción de reparar el producto o reemplazarlo por uno nuevo, dependiendo de la disponibilidad y la evaluación del defecto.
  •  Gastos de Envío en Devoluciones: Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
  1. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

  • Correo Electrónico: ventas@rdxsports.mx
  • Teléfono: 722 650 2171
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
  1. Actualizaciones de Políticas

RDX Sports México se reserva el derecho de actualizar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a los clientes mediante correo electrónico si afecta a pedidos ya realizados.